Hướng dẫn kiểm tra đèn báo lỗi trên máy in hóa đơn

Việc kiểm tra đèn báo lỗi trên máy in hóa đơn là bước cơ bản để xác định nhanh nguyên nhân khiến máy không in được. Dưới đây là hướng dẫn tổng quát áp dụng cho hầu hết các dòng máy in hóa đơn nhiệt như Xprinter, Epson, HPRT, Antech, v.v.

1. Các màu và trạng thái đèn thường gặp

Trạng thái đèn	Nguyên nhân phổ biến	Cách xử lý
Đèn Power sáng xanh ổn định	Máy đang bật, hoạt động bình thường	Không cần thao tác gì thêm
Đèn Error sáng đỏ	Máy đang gặp lỗi: hết giấy, kẹt giấy, nắp chưa đóng kín	Kiểm tra giấy, đóng nắp lại
Đèn Error nhấp nháy đỏ liên tục	Thường là lỗi quá nhiệt đầu in, hoặc kẹt lệnh in	Chờ máy nguội hoặc tắt/bật lại máy
Đèn Paper sáng đỏ	Hết giấy hoặc giấy không đúng vị trí	Thay giấy, kiểm tra cuộn giấy đặt đúng chưa
Cả 2 đèn Error + Paper sáng đỏ	Máy không nhận được lệnh in, có thể do kết nối bị lỗi	Kiểm tra cáp USB, nguồn, driver

2. Các bước kiểm tra và xử lý lỗi đèn báo

Bước 1: Kiểm tra giấy in

• Mở nắp máy → lấy giấy ra kiểm tra xem có bị rối, kẹt không.

• Đặt lại cuộn giấy đúng chiều (mặt nhiệt hướng xuống).

• Đóng chặt nắp máy in.

Bước 2: Kiểm tra kết nối

• Đảm bảo cáp USB hoặc LAN được cắm chắc vào máy và máy tính.

• Kiểm tra nguồn điện có ổn định không (dây nguồn, adapter…).

Bước 3: Kiểm tra phần mềm

• Mở máy tính → vào Devices and Printers → kiểm tra trạng thái máy in.

• Nếu thấy "Offline" → click chuột phải → chọn Set as default printer và Use Printer Online.

• Kiểm tra driver đã cài đúng chưa, đặc biệt khi mới thay máy/máy tính.

Bước 4: Kiểm tra nhiệt độ đầu in

• Nếu máy in liên tục, đầu in có thể quá nhiệt → nên tắt máy 5–10 phút rồi bật lại.

3. Một số mã đèn nháy đặc biệt (trên các dòng máy hiện đại)

• 1 nháy – tạm dừng in: Có thể bị lỗi phần mềm hoặc đang in dở dang.

• 2 nháy – hết giấy: Kiểm tra cuộn giấy.

• 3 nháy – đầu in quá nhiệt: Tạm ngưng máy.

• 4 nháy – lỗi cảm biến hoặc bo mạch: Cần bảo hành hoặc kỹ thuật kiểm tra.

Việc hiểu rõ ý nghĩa các đèn báo lỗi trên máy in hóa đơn giúp bạn xử lý nhanh sự cố, giảm thời gian chờ và tránh gián đoạn trong quá trình bán hàng. Nếu sau khi kiểm tra theo hướng dẫn mà máy vẫn không hoạt động, bạn nên liên hệ kỹ thuật để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.

--------------------------------------------
Để tìm hiểu thêm thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP HACODE
VP Hà Nội: số 33 ngõ 71 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.1138 - Hotline 0942.85.82.85
VP HCM: 812 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, HCM
Điện thoại: 028.7300.1138 - Hotline 0944.774.111
Email: kinhdoanh@hacode.vn
Website: www.hacode.vn