Những lỗi thường gặp ở máy in bill khi cài đặt driver và cách khắc phục

Máy in bill là thiết bị không thể thiếu trong các cửa hàng, siêu thị, quán ăn hay bất kỳ mô hình bán lẻ nào. Tuy nhiên, trong quá trình cài đặt, việc gặp lỗi driver là điều khá phổ biến và có thể khiến quá trình in ấn bị gián đoạn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp những lỗi thường gặp khi cài đặt driver máy in bill, cùng với cách khắc phục nhanh chóng và hiệu quả dành cho kỹ thuật viên và người dùng phổ thông.

 

1. Không nhận cổng USB hoặc LAN

Nguyên nhân:

• Máy tính không nhận thiết bị cắm vào.

• Driver chưa đúng loại máy.

• Cáp kết nối lỏng/lỗi.
   

Cách khắc phục:

• Kiểm tra cổng cắm, thử đổi cổng USB khác.

• Kiểm tra trong Device Manager (Quản lý thiết bị) xem có thiết bị "Unknown" hay báo lỗi không.

• Cài lại driver đúng model máy in.

• Đổi dây USB hoặc LAN thử nghiệm.

2. Không thấy máy in trong danh sách máy in

Nguyên nhân:

• Driver chưa được cài hoàn chỉnh.

• Lỗi trong quá trình cài đặt driver.

Cách khắc phục:

• Gỡ bỏ driver đã cài trước đó.

• Tải và cài lại driver đúng với hệ điều hành (Windows 10, 11, 32bit hoặc 64bit).

• Khởi động lại máy tính sau khi cài.

3. In ra ký tự lạ hoặc lỗi font

Nguyên nhân:

• Cài sai driver hoặc dùng driver mặc định của Windows.

• File in không tương thích với máy in bill (chẳng hạn in từ Excel, PDF...).

Cách khắc phục:

• Gỡ và cài lại đúng driver chính hãng.

• Chọn đúng loại khổ giấy và font trong phần mềm in.

• Nên in từ phần mềm POS hoặc phần mềm bán hàng chuyên dụng.

4. In ra giấy trắng hoặc chỉ kéo giấy không in

Nguyên nhân:

• Chưa chọn đúng cổng kết nối.

• Driver hoạt động nhưng không giao tiếp đúng với máy in.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra cổng kết nối (USB, COM) trong phần cấu hình driver.

• In test từ driver: Click chuột phải vào máy in > Printer Properties > Print Test Page.

• Nếu vẫn lỗi, thử cài lại driver.

5. Không in được từ phần mềm bán hàng

Nguyên nhân:

• Phần mềm chưa liên kết đúng tên máy in.

• Cấu hình sai khổ giấy hoặc định dạng.
   

Cách khắc phục:

• Vào phần cài đặt máy in của phần mềm > chọn đúng tên máy in đã cài.

• Chọn đúng khổ giấy (58mm, 80mm...).

• Test in từ Notepad trước khi in từ phần mềm.
   

Việc cài đặt đúng driver và xử lý sự cố kịp thời sẽ giúp máy in bill hoạt động ổn định, hạn chế gián đoạn trong quá trình bán hàng. Hy vọng những lỗi thường gặp và cách khắc phục trong bài viết này sẽ giúp bạn tự tin hơn khi hỗ trợ khách hàng hoặc sử dụng máy in tại cửa hàng. Nếu vẫn gặp khó khăn, đừng ngần ngại liên hệ ngay đến HACODE với đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu để được hỗ trợ nhé .

--------------------------------------------
Để tìm hiểu thêm thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP HACODE
VP Hà Nội: số 33 ngõ 71 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.1138 - Hotline 0942.85.82.85
VP HCM: 812 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, HCM
Điện thoại: 028.7300.1138 - Hotline 0944.774.111
Email: kinhdoanh@hacode.vn
Website: www.hacode.vn