Sửa lỗi máy in hóa đơn không cắt giấy dù đã chọn lệnh

Trong quá trình sử dụng máy in hóa đơn tại cửa hàng, siêu thị hoặc nhà hàng, lỗi máy in không tự động cắt giấy sau khi in là một trong những sự cố phổ biến, gây bất tiện cho người dùng và ảnh hưởng đến tốc độ phục vụ khách hàng. Tài liệu này được xây dựng nhằm hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra, khắc phục lỗi máy không cắt giấy, từ các thiết lập phần mềm cho đến phần cứng, giúp người dùng nhanh chóng xử lý và đảm bảo hoạt động in ấn diễn ra trơn tru.

 

 1. Kiểm tra cài đặt driver máy in

Vào Control Panel > Devices and Printers.

 

Nhấp chuột phải vào máy in đang dùng → Printing Preferences.

 

Vào tab Device Settings hoặc Advanced → Tìm mục Paper Cut hoặc Auto Cutter → đảm bảo chọn "Full Cut" hoặc "Partial Cut".
 

 

 2. Kiểm tra trong phần mềm bán hàng

Một số phần mềm cần bật tùy chọn "cắt giấy" riêng trong Cấu hình máy in hoặc Mẫu in hóa đơn.

Ví dụ: KiotViet, Sapo, CUKCUK đều có mục "Tự động cắt giấy sau khi in" → bật tùy chọn này.

 3. Dùng lệnh in test cắt giấy

Mở Notepad, nhập dòng sau:

Hello

Nhấn Ctrl + P → chọn máy in → vào Preferences → chọn mẫu in có bật chức năng cutter → in thử xem máy có cắt không.

 

4. Cập nhật/đổi driver

Tải driver chính hãng từ trang web của nhà sản xuất (Xprinter, Epson, Rongta...).
Máy in mã vạch, Máy in hóa đơn, Máy quét mã vạch, Máy kiểm kho, POS – HACODE.VN

Cài đặt lại và chọn đúng cổng COM/LAN/USB tương ứng.

 5. Kiểm tra phần cứng

Nghe xem máy có phát ra tiếng "cắt" sau khi in không.

Nếu không có tiếng cắt và phần mềm/lệnh in đúng → có thể dao cắt bị kẹt hoặc hỏng.
 

Lỗi máy in hóa đơn không tự động cắt giấy có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ cài đặt phần mềm đến lỗi phần cứng. Với các bước hướng dẫn kiểm tra và khắc phục trong tài liệu này, hy vọng bạn có thể xử lý sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử các phương pháp trên, hãy liên hệ với bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ nhé !

--------------------------------------------
Để tìm hiểu thêm thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP HACODE
VP Hà Nội: số 33 ngõ 71 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.1138 - Hotline 0942.85.82.85
VP HCM: 812 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, HCM
Điện thoại: 028.7300.1138 - Hotline 0944.774.111
Email: kinhdoanh@hacode.vn
Website: www.hacode.vn