Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi “Ribbon Out” trên máy in tem dù vẫn còn mực

Khi sử dụng máy in tem mã vạch, nhiều người dùng gặp phải thông báo lỗi “Ribbon Out” – tức là máy báo hết mực, dù cuộn ribbon vẫn còn. Đây là sự cố thường gặp khiến quá trình in bị gián đoạn và gây phiền toái trong công việc. Vậy nguyên nhân thực sự là gì và cách xử lý như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay dưới đây.

 

---

1. “Ribbon Out” là gì?

Lỗi “Ribbon Out” xảy ra khi máy in không phát hiện được cuộn mực (ribbon) trong khi in tem nhãn theo chế độ in truyền nhiệt gián tiếp (Thermal Transfer). Khi đó, máy in sẽ ngưng hoạt động để tránh làm hỏng đầu in hoặc in sai định dạng.

 

---

2. Nguyên nhân máy in báo “Ribbon Out” dù vẫn còn mực

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này, bao gồm cả lỗi cảm biến, lắp đặt sai hoặc thiết lập cấu hình chưa đúng:

a. Cảm biến ribbon bị bụi bẩn hoặc lệch vị trí

• Qua thời gian sử dụng, cảm biến phát hiện ribbon có thể bị bám bụi hoặc lệch, dẫn đến việc máy không nhận diện được ribbon.

 

b. Lắp cuộn ribbon chưa đúng cách

• Nếu cuộn ribbon được lắp lỏng lẻo, đảo chiều hoặc không đúng quy cách, máy in sẽ không thể cuộn ribbon đúng cách và báo lỗi.
  

c. Cài đặt sai chế độ in

• Nếu bạn đang sử dụng chế độ in nhiệt trực tiếp (Direct Thermal) thay vì truyền nhiệt gián tiếp (Thermal Transfer), máy có thể hiểu rằng không cần ribbon và báo lỗi sai.

 

d. Sensor ribbon bị lỗi hoặc bị hỏng

• Trong một số trường hợp, cảm biến ribbon (ribbon sensor) bị hỏng khiến máy không thể phát hiện đúng trạng thái ribbon, gây ra lỗi.
   

 

---

3. Cách khắc phục lỗi “Ribbon Out” hiệu quả

Dưới đây là các bước kiểm tra và xử lý lỗi “Ribbon Out” một cách đơn giản và hiệu quả:

Bước 1: Kiểm tra lại cuộn ribbon

• Đảm bảo bạn đã lắp cuộn ribbon đúng chiều, đúng vị trí theo hướng dẫn của hãng.
   
• Cuộn mực cần được căng đều và đặt đúng trục thu – trục cấp.

 

Bước 2: Vệ sinh cảm biến ribbon

• Dùng bông tẩm cồn isopropyl để lau sạch bụi bẩn bám trên cảm biến ribbon (thường nằm dưới nắp máy hoặc gần đầu in).
   

Bước 3: Cài đặt lại chế độ in

• Trên phần mềm điều khiển máy in (driver), hãy:
   
  • Vào mục Printing Preferences > Advanced Setup
     
  • Kiểm tra mục Media Type đã để đúng là Thermal Transfer nếu bạn đang dùng ribbon.
     

Bước 4: Kiểm tra cảm biến (sensor)

• Với một số dòng máy cao cấp như Zebra, Godex, TSC,... bạn có thể thực hiện calibration (hiệu chỉnh sensor) từ menu máy hoặc qua phần mềm.
   

Bước 5: Thay thử cuộn ribbon khác

• Nếu tất cả đều đúng nhưng máy vẫn báo lỗi, thử thay cuộn ribbon mới để loại trừ khả năng cuộn mực bị lỗi hoặc không phù hợp với cảm biến.
   

Bước 6: Khởi động lại máy in

• Sau khi đã kiểm tra và điều chỉnh, tắt máy in, mở lại, rồi thử in lại nhãn để xem máy còn báo lỗi không.
   

 

---

4. Khi nào cần gọi kỹ thuật?

Nếu bạn đã thực hiện các bước trên mà máy vẫn báo lỗi "Ribbon Out", có thể:

• Cảm biến ribbon đã bị hỏng vật lý và cần thay thế.
   
• Bo mạch điều khiển cảm biến bị lỗi.
   

Khi đó, hãy liên hệ bộ phận kỹ thuật chuyên môn để được hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa đúng cách và kịp thời.

 

---

Tổng kết

Lỗi “Ribbon Out” trên máy in tem không quá nghiêm trọng và hoàn toàn có thể tự xử lý nếu bạn nắm được nguyên nhân. Việc thường xuyên kiểm tra, vệ sinh cảm biến, lắp đặt đúng kỹ thuật và thiết lập đúng chế độ in sẽ giúp máy hoạt động ổn định và hiệu quả hơn.

--------------------------------------------
Để tìm hiểu thêm thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP HACODE
VP Hà Nội: số 33 ngõ 71 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.1138 - Hotline 0942.85.82.85
VP HCM: 812 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, HCM
Điện thoại: 028.7300.1138 - Hotline 0944.774.111
Email: kinhdoanh@hacode.vn
Website: www.hacode.vn