Các câu hỏi thường gặp về đầu đọc mã vạch Zebex Z3100

I. Lỗi hoạt động của đầu đọc Zebex Z3100

1. Đầu đọc mã vạch Zebex Z3100 không hoạt động (đèn LED không phát sáng, không có tiếng bíp hoặc không ra tia quét). Tôi nên làm gì?

Có thể đầu đọc của bạn chưa kết nối được với máy tính. Bạn nên kiểm tra lại xem đầu cáp USB của đầu đọc đã được kết nối với máy tính chưa.

2. Đầu đọc hoạt động bất thường (đèn LED không nhấp nháy hoặc không phát màu đỏ/xanh lục khi khởi động). Tôi nên làm gì?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng sản phẩm và kiểm tra xem biểu hiện của đèn LED có ý nghĩa gì.

3. Sau khi cập nhật phiên bản mới (firmware), đầu đọc phát ra tiếng bíp 2 lần và ngừng phát ra tia laser. Tôi nên làm gì?

Vui lòng khôi phục lại phiên bản gốc hoặc cập nhật lại phiên bản mới. Nếu vấn đề vẫn còn, xin vui lòng gửi trả nhà cung cấp để bảo hành.

II. Đọc mã vạch bằng đầu đọc mã vạch cầm tay

1. Đầu đọc mã vạch Z3100 đọc sai nội dung của mã vạch. Tôi nên làm gì?

Khi đầu đọc vẫn có thể đọc được mã vạch thì sự cố đó có thể được giải thích là do sự phiên dịch không chính xác của cổng kết nối với dây cáp thông qua giao thức USB. Vui lòng sử dụng các mã cài đặt sau để điều chỉnh lại tốc độ USB.

USB0: Chế độ tốc độ thông thường. Chế độ này thường được sử dụng cho các hệ điều hành cũ hơn (như Windows 98) khi cài đặt mặc định không hoạt động.

USB1: Chế độ tốc độ đầy đủ. Đây là tốc độ mặc định của máy quét mã vạch.

USB2: Chế độ tốc độ trung bình, thường được sử dụng cho hệ điều hành Mac hoặc Linux khi cài đặt mặc định không hoạt động.

2. Khi sử dụng đầu đọc mã vạch, tôi nghe thấy tiếng bíp và đèn phát sáng, nhưng không có gì xuất hiện trên màn hình

- Hãy chắc chắn rằng đầu đọc mã vạch đã được thiết lập đúng giao diện (USB, bàn phím, RS232,...). Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập giao diện đầu đọc.

- Đảm bảo rằng một đầu của dây cáp luôn được kết nối với cổng kết nối của đầu đọc.

3. Tại sao có một số ký tự bị bỏ qua khi tôi quét mã vạch?

Do thời gian trễ của ký tự được thiết lập quá ngắn. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để tăng thời gian trễ của ký tự.

4. Đầu đọc không đọc được mã vạch Code 39 full ASCII, ví dụ như ký tự đặc biệt $! hoặc % dưới 3 chữ số

Độ dài tối thiểu của mã vạch Code 39 mặc định là 3 chữ số. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để bật chế độ mã vạch Code 39 full ASCII và thiết lập mặc định tối thiểu là 1 chữ số.

5. Làm thế nào để thiết lập độ dài tối thiểu cho ITF 2 of 5 hoặc các loại ký hiệu khác?

Vui lòng làm theo các bước dưới đây và tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập độ dài tối thiểu hoặc tối đa

6. Máy quét mã vạch đang bật nhưng không thể đọc được mã vạch

- Đảm bảo rằng cửa sổ của máy quét được sạch sẽ. Lau cửa sổ quét bằng vải mềm không có xơ và chất tẩy rửa không mài mòn để loại bỏ bụi bẩn và dấu vân tay.

- Loại mã vạch đang quét hiện chưa được kích hoạt. Nhiều ký tự không được mặc định kích hoạt. Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để kích hoạt loại mã vạch đó.

- Đảm bảo đầu đọc mã vạch không bị vô hiệu hoá cổng kết nối với dây cáp USB

- Phải chắc chắn rằng loại mã vạch mà bạn quét được hỗ trợ

- Điều chỉnh cài đặt độ dài tem của loại mã vạch 

- Đảm bảo mật độ của mã vạch đáp ứng các đặc điểm kỹ thuật của máy quét mã vạch

7. Đầu đọc mã vạch Zebex có khả năng đọc được mã vạch RSS (GS1 Databar) không?

Có, các đầu đọc mã vạch của hãng Zebex đọc được mã vạch RSS (GS1 Databar). 

8. Chúng ta có mã vạch UPC-A và giá trị của nó là 0201050002206. Khi máy quét mã vạch đọc và truyền dữ liệu của mã vạch này, nó sẽ bỏ đi số 0 đầu tiên. Tôi nên làm gì?

Đầu đọc Zebex sẽ xác định mã vạch UPC-A là mã EAN-13 nếu chữ số đầu tiên của mã vạch là số 0. Bạn vui lòng thay đổi cài đặt của đầu đọc thành "EAN-13 first "0" can be transmitted" (mã vạch EAN-13 có chữ số đầu tiên là 0 có thể truyền) bằng cách dùng sách Hướng dẫn sử dụng để giải quyết vấn đề này.

9. Mã vạch Code 128 không thể đọc. Việc theo dõi khu vực yên tĩnh là không đủ.

Thông thường, vùng yên tĩnh (quite zone) cần phải được theo dõi khi tạo ra mã vạch.

Nếu mã vạch đã được tạo, vui lòng tham khảo cài đặt lề và thử đặt lề nhỏ hơn để xem có thể khắc phục sự cố và xuất dữ liệu ra bình thường hay không.

10. Làm cách nào để tôi có thể thiết lập cho đầu đọc Z3100 đọc được mã vạch mở rộng trên các tạp chí?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập mã vạch EAN/UPC "Add on 2 or 5" cho đầu đọc Z3100.

11. Thiết lập như thế nào để máy quét Z3100 đọc được mã vạch ISBN?

Start → Reset → End đối với ISBN =EAN-13 mới

Start → RC11 → End đối với ISBN cũ.

12. Tôi đã thực hiện loại bỏ ký tự đầu và chữ số kiểm tra cho cả UPC E và sau đó thử UPC A, nhưng nếu chữ số kiểm tra là bất cứ số nào khác 0 thì nó sẽ không xoá chữ số kiểm tra. Tôi phải làm gì?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập cho đầu đọc giá trị của mã vạch: Start→UE66→UE18→UE28→End

III. Hướng dẫn in mã vạch

Tôi có thể in mã vạch màu đỏ không? Và máy quét có thể đọc loại mã vạch đó không?

Máy quét có thể đọc mã vạch với nhiều màu sắc khác nhau, miễn là màu của mã vạch và màu nền đáp ứng yêu cầu về tỉ lệ tương phản của máy quét.

IV. Cài đặt/Chức năng

1. Làm thế nào để tôi tăng thời gian trì hoãn ký tự cho đầu đọc thông qua kết nối USB (HID)?

Độ trễ ký tự không hỗ trợ kết nối qua USB nhưng để trì hoãn thời gian bạn có thể thiết lập đầu đọc thành bàn phím quốc tế (phương pháp Alt) để làm giảm tốc độ truyền dữ liệu.

2. Làm thế nào để tôi thiết lập cho đầu đọc mã vạch?

Vui lòng tham khảo biểu đồ và dùng Hướng dẫn sử dụng để thiết lập cho đầu đọc mã vạch của bạn.

3. Làm sao để đầu đọc mã vạch bỏ qua phím Caps Lock và gửi các ký tự chính xác trên mã vạch?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng và thiết lập đầu đọc ở chế độ bàn phím quốc tế (phương pháp Alt)

4. Làm cách nào để kiểm tra tình trạng bật/tắt chức năng đọc thông qua cổng RS-232?

Bạn có thể kiểm tra các chức năng bằng cách sử dụng Hyper Terminal trong Windows.

Ấn tổ hợp phím Ctrl + O để tắt chức năng quét 

Ấn tổ hợp phím Ctrl + N để bật chức năng quét

5. Thiết lập đầu đọc như thế nào để nó không đọc cùng mã?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thay đổi thiết lập độ trễ của cùng mã.

6. Tôi có cần đến dây cáp đặc biệt để sử dụng giao diện USB Virtual COM không?

Không. Để sử dụng cổng giao diện này, vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thay đổi cài đặt giao diện thành USB Virtual COM.

7. Đầu đọc phát ra âm bíp khi đọc nhưng không có gì hiển thị trong Notepad khi thiết lập USB Virtual COM hoặc cổng vật lý RS-232. Tôi có phải cài đặt driver hoặc tiện ích nào để làm cho nó hoạt động hay không?

Notepad không hỗ trợ nhận dữ liệu từ cổng RS232. Vui lòng sử dụng "Hyperterminal" hoặc phần mềm tương tự khác để thay thế.

8. Làm thế nào để tôi thiết lập được đầu đọc mà không cần dùng đến công cụ cấu hình?

Vui lòng tải xuống Hướng dẫn sử dụng cho đầu đọc thông qua website của chúng tôi và in ra mã thiết lập bằng cách sử dụng máy in laser.

9. Dùng cách gì để cài đặt đầu đọc USB hỗ trợ định dạng ngôn ngữ bàn phím nhất định?

Có nhiều cách khác nhau để xuất dữ liệu chính xác với bàn phím ở các định dạng ngôn ngữ khác nhau.

Trước tiên, bạn có thể tải xuống Hướng dẫn sử dụng và tìm hiểu cài đặt Bàn phím hỗ trợ ngôn ngữ, đọc các cài đặt giống với ngôn ngữ bàn phím được sử dụng.

Nếu bạn không thể tìm thấy cài đặt ngôn ngữ phù hợp, vui lòng tìm chế độ Bàn phím quốc tế (ALT mode) và cài đặt thành chế độ này.

Nếu vẫn còn vấn đề, xin vui lòng liên hệ với người đại diện hoặc trang web của bộ phận hỗ trợ kĩ thuật với thông báo cần được giúp đỡ thêm.

V. Khả năng tương thích/Kết nối

1. Máy quét mã vạch của tôi không hoạt động trên hệ điều hành Linux/Windows Vista/Windows 7

Vui lòng nâng cấp phần mềm nhúng của máy quét mã vạch lên phiên bản mới nhất.

2. Khi sử dụng giao diện chèn bàn phím, việc truyền dữ liệu bị chậm hơn bình thường

Hệ thống có thể không tương thích với phương pháp ALT quốc tế. Vui lòng cài đặt thuộc tính ngôn ngữ phù hợp với bàn phím của bạn.

3. Đầu đọc mã vạch cầm tay có hoạt động được trên hệ điều hành Windows XP không?

Đầu đọc mã vạch cầm tay hoạt động được trên mọi hệ điều hành có cổng giao tiếp USB (Bàn phím HID), RS-232C hoặc bàn phím

VI. Cổng USB Virtual COM dùng cho đầu đọc mã vạch 1D 32bit

Tôi có thể chạy USB Virtual COM trên hệ điều hành Windows Server 2008 không?

Có, USB Virtual COM có thể chạy trên hệ điều hành Windows Server 2008

VII. Các cài đặt thủ công liên quan (máy quét 1D)

1. Tôi cần truy cập vào chức năng Tab nhưng không theo kiểu mẫu nhất quán nào. Vì thế tôi cần thiết lập đầu đọc để nó cho phép tôi quét và thực hiện chức năng Tab thủ công

Vui lòng thiết lập cài đặt Start→3909→1→SET→3902→CP05→End.

Sau đó bạn có thể quét mã vạch TAB thay vì nhấn phím TAB. Mã vạch TAB nằm trong phụ lục 4: Bảng Full ASCII Code 39 của sách Hướng dẫn sử dụng.

2. Có kiểu thiết lập đặc biệt nào dành cho các mã vạch nghịch đảo không?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập giá trị mã vạch cho máy quét để bật EAN/UPC nghịch đảo: Start→UER1→End

3. Làm thế nào để thiết lập mã vạch ITF 2 of 5 thành 13 chữ số?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập giá trị mã vạch cho máy quét: Start→HT03→1→3→TK01→End

4. Thiết lập máy quét đọc mã ISBN bằng cách nào?

Start → Reset → End cho mã ISBN mới = EAN-13

Start → RC11 → End cho mã ISBN cũ

5. Làm thế nào để thiết lập máy quét cho 2 lần nhập (CR)?

Mặc định lúc xuất xưởng của Z3100 chỉ có 1 lần nhập.

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn lập trình để thiết lập máy quét thành giá trị mã vạch: Start →HT02→CR→SET→End

6. Chúng tôi muốn có đầu đọc mã vạch có cổng giao tiếp USB với máy tính bảng/thiết bị Android. Đầu đọc Z3100 có kết nối qua hồ sơ HID không?

Có, thiết bị hệ điều hành Android cần hỗ trợ OTG cho yêu cầu phần cứng. Sau đó bạn có thể sử dụng Z-3100 với cổng giao tiếp USB cho máy tính bảng Android.

Nếu xảy ra sự cố truyền dữ liệu, vui lòng thiết lập đầu đọc thành USB2 hoặc USB0.

7. Làm thế nào để thiết lập máy quét trở lại mặc định với chế độ bàn phím USB HID?

Dưới đây là mã cài đặt để trở về cài đặt mặc định và cài đặt cổng giao tiếp USB HID:

Dưới đây là cách để kiểm tra nếu nó được thiết lập thành công

8. Dữ liệu đầu ra nhẽ ra phải là C02528960, nhưng tôi đang nhận được C"02528960 với phần mở rộng". Làm thế nào để tôi có thể xoá nó hoặc thiết lập máy quét đọc mã vạch một cách bình thường?

Điều này có thể liên quan đến việc cài đặt FNC1 trên mã Code 128. Chỉ cần tắt FNC1 là có thể nhận được kết quả đầu ra đúng.

9. Làm thế nào để ẩn {GS} và dấu tách nhóm khi chúng được mã hoá trong mã Code 128 (GS1-128)?

Các ký tự FNC1 là các ký tự Code 128 thường được sử dụng trong các ký hiệu GS1-128 (UCC/EAN128), để phân tách dữ liệu.

Thường thì FNC1 là vô hình khi cổng giao diện đầu ra ở chế độ USB HID.

VIII. Theo mô hình

1. Độ dài mã vạch tối thiểu và tối đa có thể đặt cho mã Code 128 là bao nhiêu?

Tối thiểu có thể đặt 3 chữ số và tối đa có thể đặt 62 chữ số cho mã Code 128. Với các loại mã vạch khác, xin vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập độ dài cho mã vạch.

2. Z3100 có hỗ trợ mã vạch GS1 không?

Có, tất cả các mã GS1 Databar đều được hỗ trợ bằng Z3100

3. Đầu đọc Z3100 có tương thích với hệ điều hành Mac không?

Có, Z3100 tương thích với hệ điều hành Mac

Vui lòng thiết lập đầu đọc thành USB2 trước khi kết nối với cổng giao tiếp USB

4. Có cần thiết lập đặc biệt gì cho mã vạch nghịch đảo không?

Vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng để thiết lập đầu đọc thành giá trị mã vạch có bật EAN/UPC nghịch đảo: Start→UER1→End.

5. Bật/tắt chế độ chờ của Z3100 như thế nào?

Vui lòng sử dụng các mã vạch sau đây để bật/tắt chế độ chờ

Trên đây là các câu hỏi thường gặp khi sử dụng đầu đọc Zebex Z3100. Nếu các bạn có câu hỏi khác, xin vui lòng bình luận dưới bài viết; HACODE sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể.

--------------------------------------------
Để tìm hiểu thêm thông tin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP HACODE
VP Hà Nội: số 33 ngõ 71 Nguyễn Thị Định, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 024.7300.1138 - Hotline 0942.85.82.85
VP HCM: 812 Trường Chinh, P.15, Q.Tân Bình, HCM
Điện thoại: 028.7300.1138 - Hotline 0944.774.111
Email: kinhdoanh@hacode.vn
Website: www.hacode.vn